Polityka zwrotów firmy Kalg Flowers:
Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Przed zwróceniem produktu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej i poinformować nas o swojej decyzji.
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony i w stanie niezmienionym, chyba że uszkodzenie było zauważalne w momencie otrzymania przesyłki.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt został dostarczony wadliwy lub został dostarczony niezgodny z zamówieniem. Po otrzymaniu zwróconego produktu, zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrotowi nie podlegają produkty, które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta lub są towarami nietrwałymi. W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym zespołem poprzez e-mail contac@kalgflowers.com.
Polityka reklamacji firmy Kalg Flowers:
W przypadku otrzymania wadliwego produktu lub produktu, który nie odpowiada zamówieniu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.
W celu rozpatrzenia reklamacji, wymagamy zdjęć produktu oraz opisu wady lub niezgodności z zamówieniem. Po rozpatrzeniu reklamacji, podejmiemy decyzję o naprawie, wymianie lub zwrocie kosztów w ciągu 14 dni roboczych.
Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi klient, chyba że produkt został dostarczony wadliwy lub został dostarczony niezgodny z zamówieniem.
Reklamacje nie dotyczą produktów, które uległy zniszczeniu z winy klienta lub wynikają z normalnego zużycia produktu.
Prosimy o przechowywanie opakowania produktu oraz dowodu zakupu do czasu rozpatrzenia reklamacji. W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.